服務保障-施工流程-領企裝修設計公司

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服務保障

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決定工程品質的第四要素是服務，正如領企的服務是及時的、全方面的；
服務保障是領企工程第四系統，客戶在領企心中重千斤，我們隨時全力以赴。?

設計圖紙標準化機制：
辦公室裝修_辦公室設計圖紙是設計師和施工人員溝通的語言和工具，它的標準化程度能夠決定施工標準化和**化的程度。領企工程專家們為領企工程圖紙制定了嚴格的標準。這些標準包括：原始結構圖、改造結構圖、平面布置圖、天花圖、水路布置圖、電路布置圖、立面圖等，這此標準化的圖紙能夠確保施工按既定的標準嚴格進行，為客戶的裝修保駕護航。

材料驗收機制：
從輔材驗收到代購主材驗收，領企工程專家們制定了一套嚴格的驗收機制，從數量到質量，絕無遺漏，將隱患問題提前解決。

檢驗機制：
項目經理、巡檢員、設計師的定期巡檢
客服專員回訪機制
總經理的不定期抽檢
工程質量錘：發現嚴重不達標的無法修復項目，工程質量錘將無情地砸掉，重新進行施工。

工程驗收機制：
工程驗收包括分階段驗收、隱蔽工程驗收和預驗收三大部分，依據《施工管理手冊》對施工過程進行嚴格的監控和驗收，確保施工嚴格按照標準執行。?

分階段驗收：主要包括入場前驗收、水電木瓦油各項的驗收以及完工驗收，確保工程每個階段都符合規范。?

隱蔽工程驗收：主要包括給排水工程、電器管線工程、地板基層、護墻基層、門窗套基層和吊頂基層等的驗收，確保工程基礎扎實，不留隱患。

預驗收：在合同約定的工程驗收之前，公司委派專門的預驗收人員對即將竣工的工程進行全面預檢，并提交驗收報告，公司備案，同時對驗收中發現的問題做出及時處理，保證在客戶驗收前交付優質工程。?

竣工驗收：指甲、乙雙方以合同約定對完工工程驗收，領企所有進入竣工驗收的工程，均為經過預驗收且預驗收合格的工程?

ERP質量信息登記機制：
領企的ERP系統，針對辦公室裝修行業的特點，在售前咨詢、工程實施及售后服務幾個方面加強了管理和跟蹤，切實提高了工作**度及服務質量，實現了企業以客戶為中心的價值理念。領企客戶享受到了更為科學和便捷的辦公裝修服務。

陽光8小時快速反應機制：
如果接到客戶投訴，領企客服中心將由專人在8小時內就投入內容建立詳細的檔案及形成解決方案，公司保證24小時內完善處理，并取得客戶簽名認可。

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